Zo wil de Belgische regering klaar zijn als de nieuwe wet op de meertaligheid in de hulpcentrales van kracht wordt.

Niet verplicht
Overigens worden de taallessen niet verplicht. De werknemers die mee willen doen krijgen de lessen - 20 van elk een half uur - telefonisch. Ze kunnen zelf een geschikt tijdstip kiezen.

Drie talen
De wet op de meertaligheid bepaalt dat noodcentrales oproepen moeten kunnen behandelen in de drie landstalen - Nederlands, Frans en Duits - en in het Engels. 112 is bovendien een Europees noodnummer.

Paniek
Nu komt het veelvuldig voor dat er bij meldingen problemen ontstaan door de taal. Bellers zijn in paniek en kunnen dan vaak slecht uitleggen wat er aan de hand is.

Als dat dan ook nog moet in een onbekende taal, wordt de chaos alleen maar groter. Met alle mogelijke gevolgen voor de snelheid van hulpverlening.