ING-topman: excuses voor internetstoringen

  donderdag 09 februari 2012 | 13:11

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten
ING-topman Jan Hommen. ANP

ING-topman Jan Hommen. ANP

AMSTERDAM – De vele storingen die het internetbankieren van ING in de afgelopen weken hebben getroffen, zijn onacceptabel. Dat zei bestuursvoorzitter Jan Hommen van ING donderdag op Radio 1.

"We moeten onze klanten excuses maken”, zei Hommen. De storingen zijn volgens hem in twee gevallen veroorzaakt door menselijke fouten. Hij ontkende dat de systemen van ING niet geschikt zijn voor de groei in het gebruik van internetbankieren.

De problemen zijn inmiddels opgelost, gaf Hommen aan. "Het ging om incidentele problemen die nu zijn opgelost. De dienstverlening is weer terug op het niveau dat klanten van ons gewend waren.”


© Eindhovens Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.
 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
Excuses maken wordt de nieuwe trend. Hij meent er natuurlijk geen bal van maar het komt sympathiek en beter over dan altijd maar alles te blijven kleineren en ontkennen....
J. Erbsensuppe - 10-02-2012 | 17:54
Als ING klant kan ik zeggen dat het oude niveau ook niet echt bijster klantvriendelijk was.

En dat gedoe met de beschikbaarheid van het ING bankieren heeft mij als zakelijke gebruiker een groot ongemak bezorgd, en onzekerheid of het nog vaker gaat gebeuren.

Het is geen kwestie van een kans risico maar een risico met een herhaling - het is de vraag wanneer dat het zich herhaald. En dat het kort op elkaar kan zijn, dat heeft ING nu bewezen.
Philip - 10-02-2012 | 08:51

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

Forumregels


De website van het ED is een platform voor discussie. Lezers wordt de gelegenheid geboden om in forums te reageren op geselecteerde artikelen, commentaren en columns. Scherpe en kritische reacties dragen bij aan het debat. Om de discussie in goede banen te leiden, gelden de volgende spelregels:


1. Elke reactie wordt vooraf door de redactie beoordeeld. De redactie heeft het recht om zonder verdere toelichting bijdragen te weigeren, te bewerken of in te korten.

2. Reacties moeten kort en bondig zijn (maximaal 250 woorden), leesbaar en begrijpelijk zijn en inhoudelijk betrekking hebben op het onderwerp van het betreffende artikel.

3. Voor de discussie gelden elementaire fatsoensnormen. Schuttingtaal en scheldwoorden zijn niet toegestaan.

4. Reacties die beledigend of discriminerend zijn, (oncontroleerbare) beschuldigingen, bedreigingen bevatten of oproepen tot haat of geweld worden niet geplaatst.

5. Reacties mogen geen privégegevens van derden bevatten.

6. Reacties die anoniem zijn of onder een valse naam worden ingestuurd, kunnen worden geweigerd.

7. Reacties mogen geen auteursrechten overtreden en geen commerciële boodschappen bevatten.

8. Het ED staat open voor kritiek – zowel positief als negatief – op de krant en op haar redacteuren. Correcties en aanvullingen op artikelen zijn welkom. Inhoudsloze kritiek wordt niet geplaatst.

9. Het IP-adres vanwaar wordt gereageerd wordt altijd vastgelegd.

10. Reacties, of citaten daaruit, mogen worden gebruikt op alle publicaties van het ED (websites, krant, sociale media, enz.).


De redactie is niet kinderachtig. Laat u dus niet ontmoedigen door de spelregels. Ze zijn uitsluitend bedoeld om een goede discussie te bevorderen. De redactie gaat zorgvuldig te werk. Mocht u desondanks reacties op de website ontdekken die in strijd zijn met de spelregels of anderszins niet door de beugel kunnen, laat ons dat dan weten via e-mail.

De paniek over de dalende huizenprijzen is zwaar overdreven

Geef uw uitgebreide mening

Twitterende redacteuren

Weblogs