EINDHOVEN - Het aantal door Philips onveilig bevonden Senseo's, dat door consumenten wordt teruggestuurd naar de vestiging van Philips in Drachten, blijft achter bij de verwachtingen.
Een groot deel van de bezitters van de Philips-apparaten kiest
er vooralsnog voor de koffiezetter niet ter reparatie op te sturen. Een
kleiner deel koopt gewoon een nieuw exemplaar. Dat bevestigen bronnen bij
Philips in Drachten. "De verkoopcijfers van nieuwe apparaten zijn zeker
niet ingezakt", aldus een woordvoerder daarover. Het concern wil niet
zeggen hoeveel apparaten inmiddels zijn teruggestuurd. "De communicatie
is goed geweest en er was veel aandacht van de media, toch is het aantal
teruggestuurde exemplaren lager dan verwacht", meldt een betrokkene.
Philips huurt voor de reparatieklus van mogelijk onveilige Senseo's in ons
land tijdelijk ongeveer 500 uitzendkrachten in. Ze blijven tot het begin van
de zomer actief. Rond een miljoen in Nederland verkochte apparaten komen in
aanmerking voor een reparatie door het concern. Dat gebeurt bij de
scheerapparatenfabriek van Philips in Drachten, waar de Senseo ontwikkeld
wordt. De productie vond de afgelopen jaren plaats in Polen.
Voor
het verwerven van personeel voor de hersteloperatie doet Philips zaken met
een uitzendbureau, dat personeel overal vandaan kan halen. Onzeker is nog of
en hoeveel personeel van truckproducent Scania tijdelijk naar Drachten komt.
"Het is een mogelijkheid dat het uitzendbureau gebruik maakt van
personeel dat elders even overtollig is", aldus de Philips-zegsman.
In de Friese scheerapparatenfabriek worden momenteel elke dag vele duizenden
Senseo's gerepareerd. Twee weken geleden kwamen de veiligheidsproblemen bij
de Senseo naar buiten. Onderdelen kunnen gaan rondvliegen bij een kapot
veiligheidsmechanisme is. De kans dat zo'n incident zich voordoet, is
volgens Philips nauwelijks groter dan drie op een miljoen stuks.
Een Philips-woordvoerder wil niets zeggen over het aantal teruggestuurde
apparaten, maar stelt wel dat uiteraard niet alle volgens Philips onveilige
Senseo's terug zullen komen. "Ook als het gaat om Senseo-eigenaren uit
gebieden met hard (kalkrijk, red.) water."
Philips trekt voor
de integrale Senseo-actie een bedrag van 30 miljoen euro uit. Naast ons land
zijn ook in bijvoorbeeld België en Duitsland zeer omvangrijke
terugroepacties voorzien.
In België gaat het om bijna een half
miljoen apparaten, in Duitsland om meer dan een miljoen stuks.
