Het uitvaartcentrum van DELA in Roermond.foto Marcel van Hoorn/ANP
Het is een vooroordeel, dat vooral wordt gevoed door mensen die denken zelf wel genoeg geld te hebben en het minderwaardig vinden om voor een uitvaart een verzekering te sluiten. Als je de moeite neemt om je er echt in te verdiepen, zoals de Consumentenbond in 2006 heeft gedaan, is de conclusie eenduidig: tegen de betere uitvaartverzekering kun je niet opsparen. De hoofdredacteur van de Consumentenbond Geldgids kon het zelf amper geloven, dat zijn eigen vooroordeel zo hard onderuit werd gehaald.
Ondanks zo'n onderzoek van de Consumentenbond mogen economen als Erica Verdegaal en besparingsdeskundigen als Marieke Henselmans gewoon blijven roepen dat een uitvaartverzekering dure onzin is. Dat was ook onlangs te lezen in de regionale dagbladen naar aanleiding van de publicatie van voorlopige conclusies van een onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (ED 4 oktober). In dat onderzoek negeert de AFM alle actuele marktcijfers en onze cijfers over hoe een uitvaartverzekering in elkaar steekt. Echt stuitend is, is dat de AFM neerbuigend praat over die 10 miljoen Nederlanders die een uitvaartverzekering hebben gesloten.
Bijna de helft van alle Eindhovenaren is aangesloten bij DELA, 'den DELA' zoals het ook wel wordt genoemd. Zijn al die Eindhovenaren voor de gek gehouden? Nee, natuurlijk niet. In het onderzoek van de consumentenbond kwam
DELA uit de bus als beste koop. De waarheid is dat wij vorig jaar meer dan 20.000 uitvaarten hebben verzorgd, waarbij de waarde van de uitvaart altijd groter was dan de som van alle betaalde premies. Ook als meer dan zestig jaar premie was betaald. Iedereen mag het laten checken. Hoe kan dat? Hoe krijgt DELA dat voor elkaar? Om twee heel eenvoudige redenen: we kunnen massaal inkopen en we kunnen op de lange termijn betere beleggingsrendementen halen. En aan wie gunnen wij de voordelen die daaruit voort vloeien: aan onze leden. Vele kleintjes maken samen sterk, dat is de basislogica van de coöperatieve gedachte. Dat is echte solidariteit. Zo is DELA ontstaan in 1937 om het standsverschil rond uitvaarten op te heffen en voor een ieder een waardige uitvaart mogelijk te maken. We hebben een boekje over onze uitvaartverzekeringen gemaakt met als titel 'Hoe het echt zit'. We hebben het aan al onze criticasters, zoals mevrouw Verdegaal, toegestuurd. Maar het bleef stil, doodstil. Niemand heeft gaten in onze analyse kunnen schieten. Nu mag iedereen op basis van vooroordelen blijven schrijven, maar dat verwacht je niet van de AFM. Daarvan verwacht je gedegen onderzoek. Maar helaas, in haar onderzoek over verkooppraktijken in de uitvaartbranche redeneert de AFM vanuit een minachting jegens uitvaartverzekeringen. De AFM vindt het raar, dat veel mensen een uitvaartverzekering hebben, terwijl ze die financieel gezien helemaal niet nodig hebben. In werkelijkheid vinden die mensen het gewoon fijn, dat het straks voor hun nabestaanden goed geregeld is. De AFM kan dat niet volgen. Waarom zouden mensen dat willen? Wat is daarvan het financiële nut? De AFM vraagt zich ook af waarom adviseurs tijd nemen om uitvaartwensen op een rijtje te zetten. En waarom iedereen het zelfde basispakket aan natura voorzieningen wordt aangeboden kan de AFM ook niet volgen. Maar dat is juist de kern van een natura uitvaartverzekering, dat de elementaire onderdelen van een uitvaart voor iedereen gelijk zijn. Wij bieden iedereen hetzelfde aan uitgaande van maximale solidariteit. Aan de AFM is dat allemaal niet besteed. Dat raakt ons in onze ziel en daarom zijn wij fel van leer getrokken tegen haar conclusies.
Een uitvaartverzekering is niet altijd een noodzakelijk product. Maar degene die er om welke reden dan ook voor kiest, kan bij
DELA en andere uitvaartverzekeraars terecht voor een keurig financieel product. Als je in 1961 vanaf je dertigste bij DELA verzekerd zou zijn geweest en in 2011 op tachtigjarige leeftijd komt te overlijden, is de door DELA geregelde uitvaart meer dan drie keer zo veel waard dan in al die jaren aan premie is betaald (van die paar euro's in de eerste jaren tot de tientallen euro's in de laatste jaren). Wat is hier mis mee? Wat is er mis mee dat alle winsten van de coöperatie weer terecht komen bij de klanten, de leden. Is dat te mooi om waar te zijn of is het gewoon zo dat het oude ideaal van solidariteit gewoon hartstikke goed werkt.
DELA blijft strijdvaardig namens drie miljoen Nederlanders.
Door Edzo Doeve, algemeen directeur van DELA in Eindhoven.
© Eindhovens Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.
Sorteer reacties
