article
1.6126013
EINDHOVEN Eindhovenaren die naar de gemeente bellen hoeven voortaan minder lang te wachten.
Korter telefoonmenu gemeente Eindhoven
EINDHOVEN Eindhovenaren die naar de gemeente bellen hoeven voortaan minder lang te wachten.
http://www.ed.nl/regio/eindhoven/korter-telefoonmenu-gemeente-eindhoven-1.6126013
2016-06-21T10:51:00+0000
http://www.ed.nl/polopoly_fs/1.4294704.1460403761!image/image-4294704.jpg
Eindhoven,Gemeente Diensten,Wethouder,hermes
Eindhoven
Home / Regio / Eindhoven / Korter telefoonmenu gemeente Eindhoven

Korter telefoonmenu gemeente Eindhoven

Foto's
1
Reacties
Reageer
    • Afbeelding
      Fotograaf
    EINDHOVEN Eindhovenaren die naar de gemeente bellen hoeven voortaan minder lang te wachten.

    Het uitgebreide 'doorkiesmenu' is van het algemene nummer 14040 afgehaald. Wie de gemeente belt via 14040 kan na afloop de dienstverlening beoordelen en verbeterpunten aangeven. Daaruit bleek dat mensen het telefoonmenu te ingewikkeld en te lang vonden. Daar heeft de gemeente nu dus iets aan gedaan, aldus wethouder Yasin Torunoglu (PvdA, gemeentelijke dienstverlening).

    De gemeente heeft het telefoonmenu drastisch ingekort. Wie nu 14040 belt, krijgt nog wel te maken met een geautomatiseerd systeem en moet dan zeggen welke gemeente hij binnen de 040-regio wil spreken. Daarna moeten bellers kiezen of ze voor de gemeente zelf bellen of voor afvalinzamelaar Cure. Wie voor de gemeente kiest, krijgt daarna direct een medewerker aan de lijn.