De complete 112-dialogen van de Timco-brand

  donderdag 29 juli 2010 | 07:00

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten
Deze foto werd op 21 juli gemaakt door het ED, vlak na het uitbreken van de brand bij Timco en nog voor de komst van de brandweer.

Deze foto werd op 21 juli gemaakt door het ED, vlak na het uitbreken van de brand bij Timco en nog voor de komst van de brandweer.

De brand bij Timco Plastics in Valkenswaard van 21 juli is aanvankelijk opgevat als een klein incident. Een medewerker van Timco, die het eerste telefoontje pleegde naar de meldkamer, sprak van 'wat kartonnen dozen die in brand staan'

Hieronder volgt de letterlijke weergave van de gesprekken die in de eerste twintig minuten via noodnummer 112 werden gevoerd met de meldkamer.

Er is sprake van twee centralisten, aangeduid als C1 en C2.

De melders worden aangeduid met M plus een nummer.

Enkele gegevens zijn geanonimiseerd.

09:19:15

C1: Meldkamer Brandweer

M1: Goedemiddag Timco Plastics, Valkenswaard. Wij hebben buiten wat kartonnen dozen die in brand staan. We denken niet dat we het gaan redden met de brandblussers die we hebben.

C1: Oh, dan gaan we toch effetjes kijken.

M1: Want het is, ja, het begint best wel te branden. We hebben hier allemaal niks als kunststof, dus ja.

C1: Ik doe mijn collega wel effe vast laten sturen. Het is gewoon wat afval wat buiten op de plaats brandt, he?

M1: Ja, maar het is, ja buiten staat heel veel, dus eh.

C1: Ja,maar we laten toch gewoon met eh, met spoed komen hoor. Want het dat ligt tegen de, tegen de kant aan van eh, van het gebouw of zo?

M1: Ja. Oh hier, het alarm gaat al af hier.

C1: O, het brandalarm gaat ook al af. Ze zijn al gealarmeerd. Mijn collega heeft al gealarmeerd.

M1: Dank je.

C1: Het is gewoon op De Vest , hè.

M1: De Vest , ja.

C1: Wij komen er aan.

M1: OK, dag.

C1: Dag.

09:22:35

C2: Meldkamer brandweer.

M2: Eh, goeiemorgen, mijn eh vermoeden is een brand op de Vest.

C2: Ja, dat klopt. Dat is inderdaad bekend bij ons.

M2: OK.

C2: Bij de Timco Plastics. Een afvalbrandje op het terrein zelf.

M2: Ja, dat is achter mijn huis. Moet ik dan nog iets doen of?

C2: Nee, ik zou even de ramen en deuren dicht houden als de rook uw kant op komt, dus eh..

M2: Ja, dat doet ie. OK, dank je wel.

C2: Prima.

M2: Dag.

09:23:45

C2: Meldkamer brandweer.

M3: uit Valkenswaard, De Vest. Goeiemorgen.

C2: Ja, goedemorgen.

M3: Het .. twee panden verder bij ons, bij de Timco als ik het zo kan inschatten, komt enorm zwarte rook boven het dak uit.

C2: Ja, dat is bij ons bekend meneer. In ieder geval bedankt.

M3: OK, dank u.

C2: OK, hoi.

09:23:50

C1: Meldkamer brandweer.

M4: Ja, goededag met . Er is bij ons tegenover een brand, bij de Timco op De Vest in Valkenswaard.

C1: In Valkenswaard, hè?

M4: Ja.

C1: Is bekend. Ja, wij zijn onderweg. We komen eraan, hoor.

M4: OK, maar het is echt, hij gaat heel erg hard hier.

C1: Ja, ja, ja, we zijn.. we hebben ze gealarmeerd, dus ze komen eraan.

M4: Goed zo.

C1: OK, dag.

M4: Hai.

09:24:01

C2: Meldkamer brandweer.

M5: Ja, goedemiddag, u spreekt met van . Wij werken op de Schaapsloop en er staat hier een bedrijf in de fik.

C2: En waar is dat?

M5: De Schaapsloop in Valkenswaard.

C2: Is dat bij De Vest?

M5: De Lange Voren.

C2: Dat is bij De Vest, hè?

M5: Ja.

C2: Ja, is bij ons bekend meneer. In ieder geval bedankt.

M5 Is dat al bekend?

C2: Ja.

M5: OK, houdoe.

C2: Dag.

09:24:17

C1: Meldkamer brandweer

M6: Hé, . Ik heb een brand hier, een uitslaande brand De Vest . Ik weet niet of dat die al gemeld is?

C1: Ja, bij de Timco? Ja. Wij zijn onderweg, hoor.

M6: OK, bedankt, hoi.

C1: OK, dag.

09:24:41

C1: Meldkamer brandweer

M7: U spreekt met , Zeelberg Valkenswaard. Is er al melding gedaan van een brand op De Vest?

C1: Ja, dat klopt. Wij zijn al onderweg.

M7: OK, bedankt, dag.

C1: Dag.

09:24:58

C2: Meldkamer brandweer.

M8: Ja, goedemorgen, u spreekt met . Er is brand op De Vest.

C2: Dat is bij ons bekend, meneer, eh mevrouw.

M8: Ja, is het bij de Timco of bij de Fixet?

C2: Bij de Timco. Dank u wel.

M8: OK, dank je wel. Dag.

C2: Dag.

09:25:11

C2: Meldkamer brandweer.

M9: Goedemiddag, van Fixet, Valkenswaard.

C2: Hoi.

M9: De Vest , althans langs ons. Het pand van Timco is grote brand. Ik weet niet of het al gemeld is?

C2: Ja, is het nog buiten of is ie al naar binnen dan?

M9: Ehm, nou ja er is een flinke rookontwikkeling, laat ik het zo zeggen. Maar eh…

C2: Ja, weten wij genoeg meneer. Dank je wel.

M9: OK, goed zo. Hoihoi.

09:25:35

C2: Meldkamer brandweer.

M10: Goeiedag . Ik heb een vraagje. Uh, dus.

C2: Bij Valkenswaard, bij de Vest?

M10: Ja.

C2: Ja, dank je wel meneer.

M10: Jow, hoi.

09:25:46

C2: Meldkamer brandweer.

M11: Dag, met . Ik weet niet of er al gebeld is, maar bij de Vest is een grote uitslaande brand.

C2: Ja, weten wij genoeg meneer. Dank u.

M11: Prima, jow.

C2 Doei.

09:25:57

C2: Meldkamer brandweer.

M12: Goeiedag, u spreekt met .

C2: Hoi.

M12: Ik sta op de Vest in Valkenswaard.

C2: Ja, is bij ons bekend.

M12: OK, prima.

C2: Dank u, hoi.

M12: Dag.

09:25:59

C1: Meldkamer brandweer

M13: Ja, met Valkenswaard. Goeiemorgen.

C1: Goedemorgen.

M13: Ik denk dat er al gebeld is. Valkenswaard.

C1: Ja, voor Valkenswaard voor De Vest.

M13: Ja.

C1: Ja, wij zijn onderweg hoor.

M13: OK, prima. Dag.

C1: OK. Dag.

09:26:07

C2: Meldkamer brandweer.

M14: Ja, er is een flinke brand in Valkenswaard in de buurt van de Zandbergstraat.

C2: Ja, bij De Vest. Weten wij genoeg, dank u wel.

M14: Jow, hoi.

C2: Hoi.

09:26:13

C1: Meldkamer brandweer.

M15: Ja, goedemiddag met . De Timco van Valkenswaard staat in brand.

C1: Ja, dat is ons bekend. Wij komen eraan, hoor

M15: OK, bedankt.

C1: Dag.

M15: Dag.

09:26:17 NB is degene die de eerste melding doet (M1)

C2: Meldkamer brandweer.

M1: Ja, ik had net gebeld voor De Vest. Is er iemand onderweg? Want het begint echt een hele grote brand te worden hier.

C2: Ja, is ie ook al binnen, mevrouw?

M1: Sorry? Nee, er is hier nog geen brandweer.

C2: Nee, is de brand al binnen?

M1: Nee, weet ik niet. Ik zit hier op kantoor nou en het is achter, ja, er staat een opslagruimte.

C2: De brandweer is onderweg, mevrouw.

M1: OK, dank je wel.

C2: Prima, dag.

M1: Dag.

09:26:24

C1: Meldkamer brandweer.

M16: Ja, ik hoor de brandweer al, ze zijn al onderweg hè.

C1: Ja, ze zijn onderweg. In Valkenswaard, hè?

M16: Ja. Doei.

C1: We komen eraan. Dag.

09:26:37

C2: Meldkamer brandweer.

M17: Hoi, met , Driebergen.

C2: Hoi.

M17: Die brand in Valkenswaard...

C2: Ja..

M17: Zijn jullie rijdend?

C2: Ja, wij zijn rijdend.

M17: OK, houden we ze tegen.

C2: OK, dank je wel. Hoi.

M17: Hoi.

09:27:12

C2: Meldkamer brandweer.

M18: Goedemorgen, . Ik woon in Valkenswaard aan de Leenderweg.

C2: Ja, is bij ons bekend.

M18: OK, sorry

C2: Dag.

M18: Dag.

09:28:58

C1: Meldkamer brandweer.

M19: Goedemorgen, , Eindhovense Golf. Ik kijk hier bij mij, zeg maar, uit het raam en ik denk dat zeg maar, ik weet niet of jullie al een..

C1: Ja, in Valkenswaard op De Vest hebben we een brand.

M19: OK, nou dan..

C1: Dat kan kloppen.

M19: OK, goed.

C1: OK, goed. Dag.

09:32:18

C2: Meldkamer brandweer.

M20: Met . Ik zie hier heel veel rook in Valkenswaard.

C2: Ja, is bij ons bekend. Dank je wel. Dag.

M20: Dag.

09:34:08

C2: Meldkamer brandweer.

M21: Hallo, met Valkenswaard, achterbuurman van de grote brand. Op mijn terrein aan de Zeelberg /Zeelberg is een hele mooie toegangsweg voor brandweerauto's, zodat ze van de achterkant de brand kunnen benaderen.

C2: OK, gaan we in ieder geval doorgeven.

M21: Ja, dus de poort staat open. Ze kennen er zo in.

C2: Dank u.

M21: Er staat een bedrijfsgebouw dichtbij dat ook de in brand kan vliegen namelijk.

C2: Ja, dank u wel.

M21: Ja, hoi.

C2: Hoi.

09:34:53

C1: Meldkamer brandweer.

M22: Goeiemorgen, met uit Valkenswaard. Ik zie hier allemaal rookpluimen.

C1: Ja, dat kan kloppen. Wij zijn onderweg hoor.

M22: OK, dank je wel.

C1: OK, dag.

M22: Doei.

09:36:18

C1: Meldkamer brandweer.

M23: Goedemorgen, u spreekt met . Wij staan hier bij de brand van Valkens.. in Valkenswaard, bij de Timco. En mijn vriendin woont hier net achter. En we staan hier in de tuin en de vlammen komen op ons af door de tuin. Dus we weten niet of we iets moeten doen hier.

C1: De brandweer is onderweg.

M23: Ja, die is er al maar..

C1: Die is er al hoor. Ja, u kunt toch verder niks doen hoor. Maar u moet gewoon in de gaten houden dat u niet te veel eh, niet te dicht in de buurt komt.

M23: OK.

C1: Goed?

M23: Ja, OK.

C1: OK, dag.

M23: Dag.

09:36:45

C2: Meldkamer brandweer.

M24: Verkeerscentrale, met , goeiemorgen. Vraagje, hebben jullie toevallig een melding gehad van een brand in de buurt van Leende?

C2: Valkenswaard, De Vest

M24: Ah, ik heb net.. Een inspecteur reed op de A2 rechts bij 179, in de buurt van Leende en zag grote zwarte wolken.

C2: Ja, maar dat is in Valkenswaard te doen. De Vest.

M24: Oh, in Valkenswaard.

C2: Industrieterrein De Vest.

M24: Oh, Industrieterrein de Vest. OK.

C2: Ja?

M24: Niet in de buurt van het bos of wat dan ook?

C2: Ja, er zit wel... Nee, het is ver van de bossen af.

M24: OK, helemaal goed.

C2: OK, dank je.

M24: Dank je. Hoi.

09:38:35

C1: Meldkamer brandweer

M25: Ja, mevrouw. Het brand op De Vest in Valkenswaard. Dat weet u hè.

C1: Ja, dat weten we, ja.

M25: Ja, maar in onze, onze .. aan de Zeelberg brandt. Onze, onze tuin brandt al. De brandweer moet naar de Zeelberg komen.

C1: Naar de Zeelberg?

M25: Die kan hier zo naar achter toe, de brandweer.

C1: De brandweer. Er is al heel veel brandweer al ter plaatse.

M25: Ja, maar ze zijn niet op de Zeelberg en op de Zeelberg branden alle huizen af. Mevrouw, hoort u mij?

C1: Ja, ik hoor u. Ik ben aan het kijken op de kaart. Waar woont u, waar woont u precies meneer? Welk adres?

M25: De Zeelberg, mevrouw, de Zeelberg . De hele, deze hele buurt dreigt af te fikken.

C1: Ja, maar de brandweer is ter plaatse en...

M25: Ja, maar die op De Vest mevrouw, bij de Timco. Wij wonen hier aan de Zeelberg met.. ach man..aan de andere kant.

C1: Ja. Wij, wij.. ik zal het doorgeven aan de, aan de brandweer die daar ter plaatse is.

M25: Ja mevrouw, mijn tuin staat al in de brand. Het is te laat. U moet opschieten.

C1: Meneer.

M25: U moet niets doorgeven, u moet opschieten.

C1: Meneer, meneer, luister eens goed. Wij zijn met heel veel brandweer ter plaatse...

M25: Ja, ik luister goed. U luistert niet goed.

C1: Wij, wij kunnen niet meer doen dan...

M25: Ik zie hier de vlammen in de tuin mevrouw.

C1: Dat snap ik meneer. De brandweer kan niet meer doen..

M25: Ja, u snapt het.

C1: ..dan daar zijn, he? Wij zijn al met heel veel mensen ter plaatse he, meneer.

M25: Heel veel.. Ja, maar mevrouw, niet op de juiste plaats, dat wil ik zeggen.

C1: Ik ga dat even..

M25: Ter plaatse, maar niet...

C1: Meneer, meneer, ik ga dat doorgeven aan de brandweer.

M25: Onmiddellijk als u wilt. Onmiddellijk. Onmiddellijk. Deze hele straat fikt af.

C1: Meneer, rustig. Bij welk huisnummer woont u?

M25: Nee, ik ben niet rustig mevrouw. Als u dit zou zien, zou u niet rustig zijn.

C1: Dat snap ik, meneer. Maar wij doen alles wat kan. Wij gaan meteen de brandweer bellen.

M25: Ik reken op u. Ik reken op u. Dank u wel.

C1: OK.

09:38:47

C2: Meldkamer brandweer.

M26: Ja goeiemorgen met .. Ik heb even een vraagje. Ik werk hier in in de stad en ik zie richting Waalre een enorme rookwolk.

C2: Ja, dat is bij ons bekend mevrouw. In ieder geval bedankt.

M26: Oh maar, ik woon daar. Dus ik weet niet wat ..

C2: Nee hoor, u hoeft zich op dit moment geen zorgen te maken. We hebben daar een zeer grote brand bij Valkenswaard op De Vest.

M26: Oh, bij Valkenswaard.

C2: Ja.

M26: Ja, nou, succes.

C2: Prima. Dag.

M26: Dag.

09:40:29

C2: Meldkamer brandweer.

M27: Ja, goeiedag met aan Zeelberg in Valkenswaard.

C2: Hallo.

M27: Zoals jullie wellicht weten is er een brand gaande.

C2 Ja, bij De Vest.

M27: Ja. En wij wonen op de Zeelberg en ik heb net vernomen van mijn vrouw dat bij ons in de tuin is het al aardig warm en eh dreigt de brand eh, die dreigt er al te komen. Kunnen jullie daar iets voor regelen, dat nat houden ofzo?

C2: Ter hoogte van welk huisnummer, meneer?

M27: Zeelberg .

C2: Zeelberg . Ja, wij gaan nou met de OvD even kortsluiten. Komt in orde.

M27: Ja, prima. Dank u wel.

C2: Dank u. Dag.

M27: Dag.


© Eindhovens Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.
 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
Wat een blunder ! Men had beter moeten uitvragen en niet de melder steeds moeten onderbreken. Tuurlijk wordt er in paniek soms het een en ander aangedikt, maar de meldingen hier had men beter moeten inschatten. Ben eens benieuwd hoe die mensen op de centrale, (ons eerste aanspreekpunt toch?) getraind worden, en vakinhoudelijk op de hoogte zijn. Voor het uitvragen om meer info te krijgen heeft men genoeg kansen gehad als men zoals eerder gezegd beter had uitgevraagd!!! Ben benieuwd naar de uitkomsten van een onderzoek, en of men inderdaad middelbrand (?) had gegeven voordat het tweede voertuig dat aanvroeg.

@ Esther Werk jij daar??
willem - 30-07-2010 | 14:05
@Kees

Volgens mij heeft de centralist tijdens dat gesprek aangegeven dat zij op een kaart aan het kijken was waar de Zeelberg was. Daarna zei ze dat ze contact op zou nemen met de brandweer ter plaatse om hen te waarschuwen. Volgens mij kan ze niet meer doen vanaf haar plek.
Een paar minuten nadat het eerste voertuig had aangegeven dat er meer materieel nodig was, is verder opgeschaald (9.26 uur, 9.28 uur, 9.31 uur, 9.33 uur en 9.38 uur).
Esther - 29-07-2010 | 23:14
Nou... zo snel werd er niet opgeschaald volgens mij. Om te beginnen werd er slecht 1 (!) auto uitgestuurd (bij een beetje brand direct 3) en zat er behoorlijk wat tijd tussen de p2000 meldingen.
Bovendien: als de achterbuurman belt dat z'n tuin in de fik staat mag een centralist wel iets verder vragen, zeker gezien het aantal bellers.
Kees de 112 volger - 29-07-2010 | 20:30
@Kees,

Nog een aanvulling. Het eerste voertuig heeft tijdens het rijden al opgeschaald naar middelbrand, omdat ze rookwolken zagen. Dit was 5 a 6 minuten na de eerste melding.

@Vreemde reactie! Je kunt uit bovenstaande meldingen niet opmaken wat er in de tussentijd aan voertuigen is gestuurd. Tussen de meldingen door zijn de centralisten al druk bezig geweest met het aansturen van materieel.
Er was al middelbrand doorgegeven, voordat M1 voor de 2e keer belde.
Esther - 29-07-2010 | 18:23
Ik neem aan dat de mensen in de meldkamer er van uitgaan dat een melder van een brand in de paniek de situatie eerder overdrijft. De melder daarentegen liet het eerder overkomen dat het wel mee viel met z'n kartonnen dozen buiten. En kartonnen dozen kunnen in verhouding ook wel 'erg' gaan branden.

Ook vind ik de mensen van de meldkamer niet echt helemaal helder overkomen met zinnen als: 'Ik doe mijn collega wel effe vast laten sturen' . Stuurt ie nu z'n collega naar de brand of laat hij zijn collega wat brandweerwagens naar de brand sturen. En zo zijn alle conversaties vaag en verwarrend, lijkt niet echt professioneel.
Antony - 29-07-2010 | 18:03

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

Forumregels


De website van het ED is een platform voor discussie. Lezers wordt de gelegenheid geboden om in forums te reageren op geselecteerde artikelen, commentaren en columns. Scherpe en kritische reacties dragen bij aan het debat. Om de discussie in goede banen te leiden, gelden de volgende spelregels:


1. Elke reactie wordt vooraf door de redactie beoordeeld. De redactie heeft het recht om zonder verdere toelichting bijdragen te weigeren, te bewerken of in te korten.

2. Reacties moeten kort en bondig zijn (maximaal 250 woorden), leesbaar en begrijpelijk zijn en inhoudelijk betrekking hebben op het onderwerp van het betreffende artikel.

3. Voor de discussie gelden elementaire fatsoensnormen. Schuttingtaal en scheldwoorden zijn niet toegestaan.

4. Reacties die beledigend of discriminerend zijn, (oncontroleerbare) beschuldigingen, bedreigingen bevatten of oproepen tot haat of geweld worden niet geplaatst.

5. Reacties mogen geen privégegevens van derden bevatten.

6. Reacties die anoniem zijn of onder een valse naam worden ingestuurd, kunnen worden geweigerd.

7. Reacties mogen geen auteursrechten overtreden en geen commerciële boodschappen bevatten.

8. Het ED staat open voor kritiek – zowel positief als negatief – op de krant en op haar redacteuren. Correcties en aanvullingen op artikelen zijn welkom. Inhoudsloze kritiek wordt niet geplaatst.

9. Het IP-adres vanwaar wordt gereageerd wordt altijd vastgelegd.

10. Reacties, of citaten daaruit, mogen worden gebruikt op alle publicaties van het ED (websites, krant, sociale media, enz.).


De redactie is niet kinderachtig. Laat u dus niet ontmoedigen door de spelregels. Ze zijn uitsluitend bedoeld om een goede discussie te bevorderen. De redactie gaat zorgvuldig te werk. Mocht u desondanks reacties op de website ontdekken die in strijd zijn met de spelregels of anderszins niet door de beugel kunnen, laat ons dat dan weten via e-mail.

Twitter

Wat vindt u van de proef met de verrruimde sluitingstijden voor de Valkenswaardse horeca?

Lees het artikel en geef een uitgebreide reactie