De dienst had sinds de start van de aangiftecampagne op maandag te maken met een ernstige technische storing bij de online aangifte. ,,Aangifte doen wordt weer beter mogelijk. We zijn voorzichtig, maar hopen dat we snel met zekerheid kunnen zeggen dat de problemen helemaal voorbij zijn”, zo laat woordvoerder Jacco Neleman weten. 

Er kunnen weer steeds meer mensen tegelijkertijd aangifte doen. Dat blijkt ook uit het feit dat er op dit moment 10.000 aangiftes per uur binnenkomen. ,,Maar het aantal mensen dat tegelijkertijd aangifte kan doen, is nog steeds lager dan normaal", aldus de zegsman. ,,Vandaag wordt dit aantal gecontroleerd verhoogd.”

Door de lagere capaciteit kan het nog steeds voorkomen dat het niet lukt om aangifte te doen, ook omdat de Belastingdienst ziet dat veel mensen hun aangifte juist in deze eerste week willen invullen. Lukt het toch niet om in te loggen? Probeer het dan op een later moment nog eens of gebruik de Aangifte-app, als dat kan. 

De precieze oorzaak van de storing is nog onderwerp van onderzoek. ,,Dat gaan we grondig uitzoeken”, stelt Neleman. Dinsdag gaf een woordvoerder al aan dat er geen sprake was van overbelasting door drukte of een doelgerichte actie om met veel inlogpogingen de site offline te halen, een zogeheten ddos-aanval. ,,Het is natuurlijk bijzonder vervelend dat veel mensen nog geen aangifte kunnen doen op het moment dat ze dat willen. We kunnen ons voorstellen dat mensen daarvan balen. En de Belastingdienst vindt dit natuurlijk ook erg vervelend. We maken excuses voor het ongemak en bedanken mensen voor hun geduld. Medewerkers van de Belastingdienst hebben hard gewerkt om dit ingewikkelde probleem op te lossen en hopen dat dit nu gelukt is", aldus een woordvoerder.

Niet iedereen had last van de problemen: meer dan 513.000 mensen hebben sinds maandag 1 maart succesvol aangifte gedaan op Mijn Belastingdienst of via de aangifte-app. De afgelopen periode ontvingen 8,3 miljoen mensen een uitnodiging om aangifte te doen.

Ondernemers en particulieren hebben nu tot 8 mei de tijd om de aangifte over 2020 te doen, in plaats van tot 1 mei. Daarnaast verschuift ook de garantietermijn een week: iedereen die voor 8 april (dat was 1 april) aangifte doet, krijgt voor 1 juli bericht. Wie voor 1 mei uitstel aanvraagt, heeft tot 1 september om aangifte te doen.

Bekijk onze trending nieuwsvideo’s in onderstaande playlist: