Blunder bij begraafplaats: urn van coronapatiënte Jetty (73) aan onbekende meegegeven

Voor Linda van Beest is het nog altijd niet te bevatten. Ze is woest en komt superlatieven tekort om het ‘volstrekt incompetente optreden’ van het uitvaartcentrum onder woorden te brengen. ,,Dit is gewoon niet te beschrijven. Te bizar voor woorden. Ik heb dit nog nooit gehoord. Het voelt voor mij alsof iemand vermist is. Ligt mama in een sloot, is er iets geks mee gedaan?”

Als Linda vanmiddag met haar vader de as van haar moeder wil ophalen bij uitvaartcentrum de Nieuwe Ooster krijgt ze een ongelooflijke boodschap te horen: de as blijkt onvindbaar. ,,Mijn vader wist niet wat hij hoorde. Hij is er al zo emotioneel onder dat hij onverwachts zijn vrouw is verloren, en dan nu ook dit nog. Voor hem hoeft het zo allemaal niet meer, vertelde hij in tranen. Nou, dan breekt echt je hart. Hoe kan dit gebeuren? Wat gaat daar nog allemaal meer mis?”, stamelt Linda.

Na een half uur zoeken komt het uitvaartcentrum tot de conclusie dat de urn niet meer bij de Nieuwe Ooster staat. Een medewerkster vermoedt dat deze nog in het crematorium is. ,,Dat bleek uiteindelijk ook niet zo te zijn. De medewerkster van het uitvaartcentrum bleek de urn mee te hebben gegeven aan een onbekende man, die zich mogelijk met een vals rijbewijs heeft geïdentificeerd. Hij is met de noorderzon vertrokken en onvindbaar. De camera’s van het centrum stonden uit, dus we hebben niets wat naar hem kan leiden. Een regelrechte nachtmerrie.”

Inmiddels is de as weer terecht. De as bleek te zijn meegegeven aan de verkeerde persoon. De as is inmiddels opgehaald bij deze nabestaande en meteen naar de getroffen familie gebracht. Het uitvaartcentrum De Nieuwe Ooster zegt dat het hun bijzonder spijt dat dit is gebeurd.

Een woordvoerder van de gemeente bevestigt dat er sprake was van een menselijke fout. Kennelijk was er een foutief persoonsnummer gekoppeld aan de urn, waardoor er waarschijnlijk sprake is geweest van een pijnlijke verwisseling. Volgens Linda is de medewerkster in kwestie ontslagen. ,,Haar baas heeft haar meteen de laan uitgestuurd.”

De Nieuwe Ooster vindt het verschrikkelijk dat dit is gebeurd.” De gemeente benadrukt dat de begraafplaats  nooit as meegeeft als de persoon in kwestie zich niet kan legitimeren. ,,Dit is dan ook gebeurd, echter blijkt het genoteerde identiteitsnummer niet te kloppen en kan de politie op basis van het nummer niet achterhalen om welke persoon het gaat.”

Voor de familie Van Beest is het kwijtraken van de urn ‘een nieuw hoofdstuk in een eindeloze nachtmerrie’. In april moesten ze onverhoopt afscheid nemen van moeder Jetty nadat ze op een cruise besmet was geraakt met het coronavirus. De nabestaanden maken zich nu ernstig zorgen en vrezen dat de persoon in kwestie kwade intenties heeft met de urn. ,,De man zei in het uitvaartcentrum dat hij iets op kwam halen. De medewerkster ging ervan uit dat het om de as van mijn moeder ging, waarop hij zei dat het klopte.” 

De identiteit van de man is niet gecontroleerd. Een kopie van zijn rijbewijs is niet gemaakt. Later op de avond verspreidde het uitvaartcentrum een signalement van de gezochte persoon. Het gaat om een forse man van halverwege de vijftig. Hij is ongeveer 1,90 meter lang. Hij had een korte broek aan en heeft kort, wit haar en stoppels op zijn gezicht.

Hij verliet rond 14.15 uur vanmiddag het kantoor aan de Rozenburglaan in Amsterdam en vertrok met een rechthoekige asbus in een groen tasje met daarop het logo van de begraafplaats. Bovenop de asbox ligt het crematiesteentje met daarop het crematienummer 36784.

Bekijk hier onze video's over de coronacrisis: