‘Online dienstverlening van gemeente Boxtel in de lift’
BOXTEL - Boxtel en enquêtes; het lijkt een ongelukkig huwelijk. Onlangs liep de vragenlijst naar de financiële toekomst van Boxtel al uit op een fiasco met 353 deelnemers. Een rondje over de digitale dienstverlening van de gemeente was voorzichtig gezegd ook niet echt succesvol. 55 Boxtelaren namen de moeite de enquête in te vullen. Maar ze waren overwegend positief.
De digitale dienstverlening in de gemeente Boxtel is verbeterd. Dat is een van de conclusies van de plaatselijke Rekenkamer, die er onderzoek naar deed.
Een generale conclusie waarmee het Boxtelse gemeentebestuur in ieder geval in z’n nopjes is. ,,We zijn blij dat de Rekenkamer concludeert dat er ondanks de ambtelijke fusie met Sint-Michielsgestel en personele bezettingsproblemen, toch veel is bereikt. Doelstellingen zijn gehaald en waar dat niet het geval was, bleken de ambities ook niet reëel”, aldus het college in een reactie.
‘Niet reëel om 80 procent digitaal te regelen’
In die laatste categorie viel onder meer het streven dat 80 procent van de gemeentelijke dienstverlening in 2020 digitaal zou moeten verlopen. ’Een irrealistisch doel’, stelt de Rekenkamer in het rapport. ‘Zoals dat ook geldt voor een doel als: de gemeente heeft een gebruiksvriendelijke dienstverlening.’
De conclusies zijn gebaseerd op eigen onderzoek van de Rekenkamer, een aantal gesprekken met ambtelijke medewerkers en een enquête onder inwoners. Het gepresenteerde rapport, dat volgende week in de gemeenteraadsvergadering wordt besproken, telt evenwel ongeveer evenveel pagina’s als dat er deelnemers waren aan het onderzoek.
‘De uitkomsten van de enquête met 55 deelnemers zijn niet representatief’, zegt de Rekenkamer ook zelf. ‘Wel zijn signalen afgegeven die kunnen helpen de kwaliteit te verbeteren. In die zin hebben wij de resultaten gebruikt.’
Wel zijn signalen afgegeven die kunnen helpen de kwaliteit te verbeteren. In die zin hebben wij de resultaten gebruikt
Positief waren mensen over de mogelijkheden die er zijn om online een afspraak te maken voor bijvoorbeeld een nieuw rijbewijs. Een aantal gaf echter aan digitale dienstverlening niet te zien zitten omdat het ‘makkelijker is even langs te gaan of te bellen’.
Maatwerk
‘Digitalisering zal de komende jaren doorzetten, maar het blijft zaak om oog te houden voor mensen die kiezen voor andere vormen dan digitale dienstverlening. Dat vraagt om maatwerk’, aldus de Rekenkamer. Het college daarover: ,,Dat niet iedereen digitaal mee kan of wil, heeft de komende tijd ook absoluut onze aandacht.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
vraag 't vtwonen
Zo wordt je huis een oase van rust: ‘Dat is echt een basisbehoefte’
In een rustig huis is het fijn thuiskomen na een lange werkdag. Hoe maak je van je huis zo’n serene plek? We vragen het Liza Wassenaar, stylist bij vtwonen. -
Foutje in de kaart hersteld: verbeterd plan voor nieuwe woonwijk Lennisheuvel is klaar
LENNISHEUVEL - Het bouwbord staat er al zeker anderhalf jaar, maar vorig jaar juni werd het plan voor de nieuwe woonwijk Achter den Eijngel in Lennisheuvel vernietigd door de Raad van State. Nu, bijna een jaar later, is het verbeterde plan klaar. -
‘Wees heel zuinig op ambtenaren Gestel en Boxtel’
SINT-MICHIELSGESTEL - Een flink tegengeluid. Zo mag je de uitspraken van scheidend VVD-wethouder van Sint-Michielsgestel Eric van den Dungen wel noemen. Want in plaats van mopperen en zeer kritisch zijn op een ‘geldverslindende organisatie’ MijnGemeenteDichtbij, de ambtelijke samenwerking van Gestel met Boxtel, waarschuwde Van den Dungen nadrukkelijk. -
PREMIUMUPDATE
VVD Boxtel: extra geld en een energiecoach voor verenigingen
BOXTEL - Verenigingen die door de stijgende energieprijzen tot soms wel meer dan 5000 euro extra per jaar kwijt zijn aan gas en licht. De VVD wil deze Boxtelse clubs niet alleen financieel helpen, maar wil vooral ook een soort van coach die de verenigingen aan tafel zet. „Ideeën en plannen uitwisselen, we hoeven immers het wiel niet opnieuw uit te vinden.” -
Open dag bij tijdelijk onderkomen zusters Franciscanessen in Wijbosch
WIJBOSCH - De Zusters Franciscanessen van Veghel zetten zondag in het kader van Open Kloosterdag de deuren open van hun tijdelijke onderkomen in Wijbosch.
-
PREMIUM
Landgoed Velder weer populair bij grote festivals en evenementen
LIEMPDE - De grote festivals weten Landgoed Velder goed te vinden dit jaar. Niet alleen het nieuwe Brass 'n Woods gaat hier plaatsvinden, ook een aantal ervaren knallers komen voor het eerst naar Liempde. -
Podcast
Nanette en Marlies verloren ongeboren baby: ‘Zoveel liefde voor zo’n ieniemini mensje’
Een zwangerschap leidt niet altijd tot een blakende, gezonde baby: per jaar verliezen in Nederland zo’n 25.000 vrouwen een ongeboren kindje. In de podcast Miskraammonologen, een productie van Ouders van Nu, AD en de regionale titels, hoor je de persoonlijke verhalen van deze vrouwen. Deze week vertellen Marlies en Nanette over hun miskramen. -
De beste games voor...
De beste games voor op een feestje: zo krijg je iedereen rondom de televisie
Gamen is meer dan alleen maar schieten of voetballen, en is vaak veel makkelijker om aan te beginnen dan je misschien denkt. In deze rubriek geven we daarom laagdrempelige tips voor games in elke situatie. Vandaag: de beste games voor tijdens een feestje.