Volledig scherm
PREMIUM
Bas van Gemert (links) en Ard-Jan Moerdijk van Dela in Eindhoven. © Jean Pierre Reijnen

Dela gaat telefoonverkeer voorspellen aan de hand van analyse van data

EINDHOVEN - Inzicht in telefoonverkeer, ziekteverzuim van medewerkers en uitvaartwensen doet coöperatie Dela op aan de hand van analyse van data.

In de loop van volgend jaar verwacht Dela live te kunnen voorspellen hoeveel telefoonverkeer in een bepaalde periode binnenkomt op het klantencentrum. Het computermodel dat daarvoor in ontwikkeling is, nadert de perfectie.