Garmin-diensten zijn na vier dagen weer deels online

Op de statuspagina van het bedrijf is te zien dat Garmin Connect deels werkt; gebruikers kunnen activiteiten uploaden, maar sommige andere features werken nog niet of met vertraging. Ook op het forum van techwebsite Tweakers melden de eerste gebruikers dat ze weer kunnen inloggen en gegevens kunnen synchroniseren met Garmin-diensten.

Ook de Garmin-diensten ConnectIQ en vivofit Jr. werken deels. Volgens het bedrijf zijn Garmin Dive, Garmin Golf en LiveTrack weer volledig operationeel. Garmins dienst voor satellietcommunicatie inReach werkt volledig, net als de dienst flyGarmin voor de luchtvaart. Wel zijn er volgens de statuspagina’s nog problemen bij betalingen en de bereikbaarheid van de klantenservice van de desbetreffende diensten.

Sinds donderdag 23 juli zijn er problemen bij de Garmin-diensten. Het bedrijf zegt zelf alleen dat het om een grote storing gaat, waardoor ook de klantenservice niet bereikbaar is. Garmin zei daardoor ook geen e-mails en chats te kunnen ontvangen. De storing werd vooral gevoeld door fanatieke hardlopers en wielrenners, die nu niet meer hun dagelijkse rondje konden bijhouden.

Al sinds de eerste dag van de storing gaan er geruchten over een ransomwareaanval bij Garmin. Zondag bevestigden bronnen van techwebsite BleepingComputer dat en toonden ze foto’s van de vermeende versleutelde bestanden. Het zou gaan om een aanval met de WastedLocker-ransomware, die zou begonnen zijn bij Garmin Taiwan en de aanvallers hebben naar verluidt 10 miljoen dollar losgeld geëist. Garmin heeft daar zelf niets over losgelaten.

Bij een ransomwareaanval worden belangrijke bestanden of servers van een bedrijf ‘gegijzeld’ door een virus. Pas als het slachtoffer over de brug komt met losgeld, geven de aanvallers de bestanden of servers weer vrij. Eerder werd bijvoorbeeld de Universiteit Maastricht gegijzeld, vermoedelijk door een Russische hackersgroep.