Verplegend personeel ETZ leert om te gaan met agressie: ‘Laat je nooit manipuleren’

TILBURG – Patiënten die vragen of de verpleegkundige even in bed komt liggen, bezoekers die schelden. Wie denkt dat personeel op de spoedeisende hulp alleen met het verlenen van zorg bezig is, heeft het mis. Daarom volgen ze trainingen om dit te kunnen sussen. ,,We zouden veel vaker moeten zeggen: dit pik ik niet, wegwezen hier.”